Spedizioni in Italia
Le spedizioni verso indirizzi in Italia (penisola) hanno un costo fisso di 6,90€, indipendentemente dal peso o dal numero di articoli nel carrello, con tempi di consegna stimati di 2-4 giorni lavorativi dalla data di spedizione (non dalla data di ordine).
Per ordini di importo superiore a 79€ (calcolato sul totale del carrello, IVA inclusa, prima di eventuali codici sconto) la spedizione è gratuita.
Isole maggiori e zone remote
Per le spedizioni verso Sicilia e Sardegna, il costo di spedizione standard è di 9,90€ (anche sotto la soglia dei 79€ la gratuità si applica solo sopra i 99€ per queste due regioni) e i tempi di consegna si allungano a 4-6 giorni lavorativi.
Per le isole minori (es. Elba, Isole Eolie, Isole Tremiti) non garantiamo tempi di consegna standard: verrà richiesto un supplemento calcolato caso per caso al momento dell’ordine e i tempi possono estendersi fino a 10 giorni lavorativi.
Prodotti voluminosi (mobili grandi)
Alcuni prodotti, come divani, tavoli di grandi dimensioni e armadi, richiedono una spedizione con corriere dedicato specializzato in trasporto mobili, differente dal corriere standard usato per accessori e prodotti di piccole dimensioni. In questi casi:
- Il costo di spedizione è indicato specificamente nella scheda del prodotto e non è mai gratuito, anche superando la soglia dei 79€
- I tempi di consegna sono più lunghi, generalmente 7-12 giorni lavorativi
- Il corriere contatterà telefonicamente il cliente per fissare un appuntamento di consegna, non lascia il pacco senza consegna concordata
- È previsto un servizio di consegna al piano su richiesta, con supplemento di 15€ per piano oltre il primo, salvo disponibilità di ascensore idoneo
Spedizioni nell’Unione Europea
Spediamo attualmente nei seguenti paesi UE: Francia, Germania, Austria, Spagna (penisola, esclusi arcipelaghi), Paesi Bassi, Belgio e Slovenia.
Il costo di spedizione standard verso questi paesi è di 14,90€ per prodotti di piccole/medie dimensioni, con tempi di consegna di 5-8 giorni lavorativi. Non offriamo spedizione gratuita per ordini internazionali, indipendentemente dall’importo del carrello.
Per mobili voluminosi la spedizione verso questi paesi non è al momento disponibile tramite il sito: è necessario contattare il servizio clienti per un preventivo personalizzato.
Non spediamo al momento verso: Svizzera, Regno Unito, Norvegia (nonostante sia il paese di origine di molti nostri fornitori), né verso alcun paese extra-UE.
Tracciamento e imballaggio
Ogni spedizione riceve un numero di tracciamento inviato via email non appena il collo lascia il magazzino di Osio Sotto. Il tracciamento non è disponibile nelle prime 24 ore dalla spedizione, poiché il sistema del corriere richiede questo tempo per l’aggiornamento iniziale.
Utilizziamo imballaggi in cartone riciclato e riciclabile per il 90% dei prodotti; per articoli fragili come specchi e lampade in vetro, utilizziamo un imballaggio rinforzato aggiuntivo che potrebbe far apparire il collo più voluminoso rispetto al prodotto effettivo.
Ritardi e disguidi
Se un ordine non risulta consegnato entro 3 giorni lavorativi oltre la finestra massima indicata, è possibile aprire una segnalazione tramite il servizio clienti: verificheremo con il corriere e, se necessario, provvederemo a una nuova spedizione senza costi aggiuntivi per il cliente, oppure a un rimborso completo se il cliente preferisce non attendere ulteriormente.