Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite il sito nordicacasa-test.it è Nordica Casa S.r.l., con sede legale in Via dei Mille 45, 24122 Bergamo (BG), Partita IVA IT01234567890. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere a privacy@nordicacasa-test.it, un indirizzo dedicato e separato dall’assistenza clienti generica.
Quali dati raccogliamo
Nel corso della navigazione e degli acquisti sul sito raccogliamo le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione, forniti al momento della creazione dell’account o dell’ordine.
- Dati di pagamento: non memorizziamo direttamente i numeri di carta di credito sui nostri server; questi vengono gestiti esclusivamente dal processore di pagamento esterno (Stripe), conformemente allo standard PCI-DSS.
- Dati di navigazione: pagine visitate, prodotti visualizzati, tempo di permanenza, raccolti tramite cookie e strumenti di analisi (vedi sezione Cookie).
- Dati delle conversazioni con l’assistente virtuale: se utilizzi la chat del sito, il testo dei messaggi scambiati viene registrato per finalità di miglioramento del servizio e, se fornisci volontariamente email o telefono in chat, questi dati vengono trattati come dati di contatto a tutti gli effetti.
Finalità del trattamento
I dati raccolti vengono utilizzati per: evadere gli ordini, gestire il programma fedeltà Nordica+, fornire assistenza clienti, inviare comunicazioni relative allo stato dell’ordine (sempre consentite), e, solo previo consenso esplicito e separato, inviare comunicazioni promozionali via email o SMS.
Il consenso alle comunicazioni promozionali può essere revocato in qualsiasi momento tramite il link “annulla iscrizione” presente in ogni email promozionale, oppure scrivendo a privacy@nordicacasa-test.it. La revoca del consenso promozionale non comporta la cancellazione dell’account né influisce sulla possibilità di continuare a effettuare acquisti.
Conservazione dei dati
I dati relativi agli ordini vengono conservati per 10 anni dalla data dell’acquisto, come richiesto dalla normativa fiscale italiana per la documentazione contabile. I dati dell’account (se il cliente non effettua acquisti) vengono invece conservati per 3 anni dall’ultimo accesso, dopo i quali l’account viene automaticamente disattivato, salvo riattivazione su richiesta.
Le conversazioni con l’assistente virtuale della chat vengono conservate per 24 mesi, dopo i quali vengono anonimizzate automaticamente (rimozione di nome, email e altri dati identificativi eventualmente forniti durante la conversazione).
Cookie utilizzati
| Tipo di cookie | Finalità | Durata | Richiede consenso? |
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Diritti dell’utente
In qualsiasi momento è possibile richiedere l’accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione (diritto all’oblio), la limitazione del trattamento o la portabilità dei dati, scrivendo a privacy@nordicacasa-test.it. Rispondiamo a queste richieste entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dal GDPR (Regolamento UE 2016/679).
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